Чтобы запросить возврат денег через программу SAFE-T (Seller Assurance for e-commerce Transactions) на Amazon, вам нужно выполнить несколько шагов. Программа SAFE-T помогает продавцам защищать свои интересы в случае споров с покупателями. Вот как это сделать:
Шаг 1: Авторизация в аккаунте
Войдите в свой аккаунт продавца на Amazon.
Шаг 2: Перейдите в Центр продавца
Зайдите в Seller Central.
Шаг 3: Найдите нужный заказ
Перейдите в раздел «Manage Orders» (Управление заказами) и найдите заказ, по которому вы хотите запросить возврат денег.
Шаг 4: Подайте заявку на возврат через SAFE-T
- Нажмите на кнопку «Request a SAFE-T Claim» (Запросить претензию SAFE-T) рядом с заказом.
- Заполните форму, указав причину запроса возврата и приложите необходимые доказательства (фото, переписку с покупателем и т.д.).
- Проверьте всю информацию и нажмите «Submit» (Отправить).
Шаг 5: Ожидание решения
Amazon рассмотрит ваш запрос и примет решение. Это может занять несколько дней. Вы получите уведомление о решении на электронную почту и в вашем аккаунте.
Важно:
- Убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства, подтверждающие вашу позицию.
- Ознакомьтесь с политиками Amazon относительно возвратов и претензий, чтобы убедиться, что ваш случай подпадает под программу SAFE-T.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки продавцов Amazon.