Allegro — это польская интернет-площадка для торговли, и для возврата денег клиенту вам, как продавцу, нужно следовать определенной процедуре. Обратите внимание, что процедура может меняться со временем или в зависимости от определенных обстоятельств, но в общем виде она может выглядеть так:
Ожидание возврата товара: Сначала вам нужно получить товар обратно от покупателя. Покупатель должен предварительно уведомить вас о своем намерении вернуть товар.
Проверка состояния товара: После получения товара обратно убедитесь, что он в надлежащем состоянии, если это является условием вашей политики возвратов.
Возврат денег: Если товар в порядке, вы должны вернуть деньги покупателю. На платформе Allegro это может быть сделано через функцию «Сделать возврат» в вашем аккаунте продавца. Обычно деньги возвращаются на тот же платежный метод, который использовал покупатель.
Подтверждение возврата: После того, как вы сделали возврат, Allegro может попросить вас подтвердить возврат в вашем аккаунте продавца.
Обратите внимание, что у каждого продавца на Allegro может быть своя политика возвратов, и покупатели должны ознакомиться с этой политикой перед покупкой товара. Если у вас возникнут вопросы или сложности в процессе возврата, обратитесь в службу поддержки Allegro. Читайте в нашем блоге как сгрупировать товары на Allegro?